Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VRÁCENÍ PENĚZ A REKLAMACÍ

Prodávající: Vojtěch Horníček, Dolní Libchavy 314, 561 16, Česká republika, IČ: 29984696. Kontakt: info@vojtinshop.com.

Tyto zásady upravují vrácení zboží a reklamace v obchodě vojtinshop.com. Ustanovení o zákonném odstoupení a ochraně spotřebitele se vztahují na zákazníky nakupující mimo rámec podnikatelské činnosti. Zákonná práva zákazníka nejsou těmito zásadami omezena.

1. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jsou položky jedné objednávky dodávány odděleně, lhůta běží od převzetí poslední položky. Odstoupení lze oznámit také před doručením.

Pro dodržení lhůty stačí oznámení o odstoupení včas odeslat. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, lhůta končí nejbližší následující pracovní den.

Odstoupení oznamte jednoznačným sdělením na info@vojtinshop.com nebo písemně na adresu prodávajícího. Pokud je ve vašem zákaznickém účtu dostupná funkce vrácení nebo zrušení objednávky, můžete ji také využít. Doporučujeme uvést jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Použití konkrétního formuláře ani předchozí schválení prodávajícím nejsou podmínkou zákonného odstoupení.

2. Odeslání zboží zpět

Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu:

Vojtěch Horníček
Dolní Libchavy 314
561 16
Česká republika

Přímé náklady na běžné vrácení při odstoupení hradí zákazník, pokud se nedohodneme jinak. U oprávněné reklamace se náklady posuzují podle zákonných pravidel uvedených níže. Doporučujeme uchovat doklad o odeslání a zásilku bezpečně zabalit.

Zboží neposílejte přímo Printfulu bez domluvy. Kontaktem a příjemcem vrácení je prodávající na výše uvedené adrese.

3. Stav vraceného zboží

Spotřebitel smí zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako v běžném obchodě.

Chybějící původní obal nebo visačky samy o sobě nevylučují zákonné právo odstoupit. Spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rozsah potřebný k jeho vyzkoušení. Pokud takové snížení vznikne, jeho výši individuálně posoudíme a zákazníkovi vysvětlíme.

4. Vrácení peněz

Při odstoupení od celé objednávky vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání. Rozdíl za dražší způsob dopravy zvolený zákazníkem se nevrací.

Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Můžeme vyčkat do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Refundaci provedeme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme na jiném způsobu bez dalších nákladů pro něj.

5. Trička vyráběná na objednávku

Výroba trička až po objednání s předem stanoveným motivem sama o sobě nevylučuje právo spotřebitele odstoupit. Výjimku pro skutečně individualizované zboží lze použít jen při splnění zákonných podmínek; nevztahujeme ji automaticky na běžné tričko s naším pevným motivem.

6. Vadné nebo poškozené zboží

Pokud je zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás na info@vojtinshop.com. Uveďte údaje umožňující dohledat nákup, popis vady a kontakt na vás. Fotografie mohou urychlit posouzení, jejich zaslání však není automaticky podmínkou přijetí reklamace.

Doporučujeme zboží po doručení zkontrolovat. Neprovedení okamžité kontroly ani neoznámení vady ihned po převzetí samo o sobě neznamená ztrátu zákonných práv.

Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví během dvou let od převzetí. Nejde o bezpodmínečnou záruku proti běžnému opotřebení nebo poškození způsobenému nesprávným používáním či praním. Zákonná pravidla o odpovědnosti a dokazování nejsou dotčena.

Podle zákonných podmínek může zákazník požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou a v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese prodávajícího. Je-li potřeba zboží předat k posouzení, domluvíme se zákazníkem postup. Poskytneme potvrzení o uplatnění reklamace a o jejím vyřízení.

Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení jej informujeme. Při oprávněné reklamaci má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů podle zákona.

Výrobu a expedici zajišťuje Printful. Jeho interní podmínky ani lhůty nenahrazují zákonná práva zákazníka vůči prodávajícímu.

7. Vzor oznámení o odstoupení

Adresát: Vojtěch Horníček, Dolní Libchavy 314, 561 16, Česká republika, info@vojtinshop.com.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Datum:
Podpis, pouze při zaslání v listinné podobě:

Podrobnější informace obsahují obchodní podmínky obchodu. Dotazy zasílejte na info@vojtinshop.com.