Privacy policy
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
OBCHODU VOJTINSHOP.COM
Poslední aktualizace: 2. října 2026
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správcem osobních údajů a provozovatelem obchodu vojtinshop.com je:
Vojtěch Horníček
Sídlo: Dolní Libchavy 314, 561 16, Česká republika
IČ: 29984696
E-mail: info@vojtinshop.com
V těchto zásadách používáme označení „správce“, „my“ nebo „prodávající“.
S dotazy ohledně zpracování osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na uvedeném e-mailu nebo písemně na adrese sídla.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy.
2. NA KOHO SE ZÁSADY VZTAHUJÍ
Tyto zásady popisují zpracování osobních údajů návštěvníků webu, zákazníků, příjemců zásilek a osob, které s námi komunikují nebo se přihlásí k odběru obchodních sdělení.
Webové rozhraní obchodu je provozováno prostřednictvím Macaly. Objednávkový proces, pokladna a správa objednávek využívají Shopify. Výrobu a expedici zboží zajišťuje Printful.
Při přechodu do pokladny nebo platebního prostředí se mohou údaje zpracovávat také na doménách příslušných poskytovatelů.
3. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
Rozsah zpracování závisí na způsobu, jakým naše služby využíváte.
Identifikační a kontaktní údaje:
Jméno a příjmení, e-mailová adresa, doručovací a fakturační adresa, případně telefonní číslo. Při nákupu na podnikatele také údaje uvedené v objednávce, například název nebo jméno podnikatele a IČ.
Údaje o objednávce:
Objednané produkty, velikost, množství, cena, způsob dopravy a platby, číslo objednávky, stav objednávky a informace o jejím doručení.
Údaje související s platbou:
Zvolená platební metoda, stav platby, potvrzení úhrady, identifikátor transakce a údaje potřebné k přiřazení platby nebo vrácení peněz. Rozsah závisí na použité platební metodě.
Údaje zákaznického účtu:
Pokud účet využíváte, údaje potřebné k přihlášení, správě účtu a zobrazení objednávek.
Komunikace a zákaznické požadavky:
Obsah zpráv, údaje o reklamaci, odstoupení nebo vrácení zboží a případné podklady, které nám zašlete, například fotografie vady.
Technické údaje:
Podle používané služby údaje o zařízení a prohlížeči, IP adresa, čas návštěvy, technické a bezpečnostní záznamy a identifikátory ukládané prostřednictvím cookies nebo místního úložiště prohlížeče.
Údaje o souhlasech a marketingu:
Informace o přihlášení k odběru, udělení či odvolání souhlasu, nastavení cookies a odmítnutí obchodních sdělení.
4. ODKUD ÚDAJE ZÍSKÁVÁME
Údaje získáváme zejména přímo od vás při objednání, komunikaci, použití zákaznického účtu nebo přihlášení k odběru novinek.
Dále můžeme získat údaje od poskytovatelů platebních a doručovacích služeb, například potvrzení platby nebo stav doručení, a při technickém provozu webu.
Pokud zákazník uvede jinou osobu jako příjemce zásilky, získáváme její nezbytné doručovací údaje od tohoto zákazníka. Osoba, která nám údaje předává, by měla příjemce o předání přiměřeně informovat.
5. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Údaje používáme k přijetí a vyřízení objednávky, komunikaci o jejím průběhu, zpracování platby, výrobě zboží a doručení.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zákaznický účet a podpora
Údaje používáme k poskytování funkcí zákaznického účtu a vyřizování požadavků souvisejících s nákupem. Podle povahy požadavku je základem plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na řádné komunikaci a poskytování podpory.
Zákonné povinnosti
Údaje zpracováváme pro plnění účetních, daňových a dalších povinností a pro vyřizování práv zákazníků, například reklamací a odstoupení.
Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, případně plnění smlouvy podle povahy daného zpracování.
Ochrana práv a bezpečnost
Nezbytné údaje můžeme zpracovávat pro zabezpečení služeb, prevenci podvodů, řešení incidentů, prokázání průběhu transakce a uplatnění nebo obranu právních nároků.
Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Při jeho uplatnění zohledňujeme vaše práva a přiměřenost zpracování.
Obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, zpracováváme kontaktní údaje na základě souhlasu.
Za podmínek stanovených právními předpisy můžeme využít kontakt získaný při nákupu k nabídce našeho obdobného zboží. Zákazník musí mít možnost takové využití odmítnout při získání kontaktu i v jednotlivých obchodních sděleních.
Odhlásit se můžete prostřednictvím odkazu ve zprávě nebo na info@vojtinshop.com. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku.
Analytika a nepovinné sledovací technologie
Pro nepovinné analytické technologie vyžadující souhlas je právním základem souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Podrobnosti o nastavení na webu jsou uvedeny níže.
6. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Údaje mohou v nezbytném rozsahu získat poskytovatelé služeb potřebných k provozu obchodu a vyřízení objednávek.
Macaly:
Poskytovatel webového rozhraní a souvisejících technických služeb.
Shopify:
Poskytovatel objednávkového systému, pokladny, správy objednávek a souvisejících služeb.
Printful:
Partner zajišťující výrobu a expedici. Pro tyto účely získává potřebné údaje o objednávce, příjemci a doručovací adrese.
Platební služby:
Poskytovatel platby zvolené v pokladně, například PayPal nebo Comgate, pokud je daná metoda dostupná a zákazník ji využije. Poskytovatel může některé údaje zpracovávat také jako samostatný správce pro své zákonné povinnosti, bezpečnost a prevenci podvodů.
Dopravci:
Přepravní společnosti zajišťující doručení zásilky. Získávají potřebné doručovací a kontaktní údaje.
Další poskytovatelé:
Poskytovatelé e-mailových, technických, účetních nebo právních služeb, pokud jsou jejich služby využívány a přístup je pro daný účel nezbytný.
Orgány veřejné moci:
Údaje můžeme předat, pokud nám to ukládá zákon nebo je předání jinak oprávněné podle právních předpisů.
Poskytovatel může podle konkrétní služby vystupovat jako náš zpracovatel nebo jako samostatný správce. Zpracování naším jménem musí být upraveno odpovídajícím smluvním nebo jiným právním ujednáním.
7. ZPRACOVÁNÍ SPOLEČNOSTÍ SHOPIFY
Shopify pro část služeb zpracovává zákaznické údaje naším jménem. V souvislosti se svými vlastními službami může vystupovat také jako samostatný správce.
Pokud jsou využívány rozšířené služby Shopify, například služby založené na Shopify Network Intelligence, řídí se příslušné zpracování také podmínkami a zásadami Shopify. Tato informace sama o sobě neznamená, že jsou všechny tyto služby v našem obchodě aktivní.
Informace o zpracování, za které odpovídá Shopify, a o souvisejících právech naleznete na:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Práva vůči Shopify lze podle povahy zpracování uplatnit také prostřednictvím:
https://privacy.shopify.com/en
8. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DO ZAHRANIČÍ
Vzhledem k využívání mezinárodních poskytovatelů mohou být údaje zpracovávány i mimo Evropský hospodářský prostor.
Předávání musí splňovat podmínky GDPR. Podle konkrétní země a poskytovatele může být založeno například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na standardních smluvních doložkách doplněných o další opatření, pokud jsou potřebná.
Informace o konkrétních příjemcích, předávání a příslušných zárukách a o možnosti získat jejich kopii nebo související podklady si můžete vyžádat na info@vojtinshop.com.
9. DOBA UCHOVÁNÍ
Údaje uchováváme po dobu potřebnou pro příslušný účel. Dobu určujeme podle povahy údajů, trvání smluvního vztahu, zákonných povinností a lhůt pro uplatnění právních nároků.
Údaje o objednávkách:
Po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu potřebnou k řešení reklamací, odstoupení a případných právních nároků.
Účetní a daňové doklady:
Po dobu stanovenou právními předpisy pro příslušný druh dokladu a povinnost.
Zákaznický účet:
Po dobu jeho používání. Ukončení účtu nemusí vést k okamžitému výmazu údajů o objednávkách, pokud existuje jiný právní důvod pro jejich uchování.
Komunikace:
Po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případně k prokázání jeho vyřízení nebo ochraně práv.
Marketing:
Do odvolání souhlasu, odhlášení, námitky nebo ukončení příslušného účelu. Omezený záznam o souhlasu nebo odmítnutí může být uchován pro doložení splnění povinností a respektování vaší volby.
Technické záznamy:
Po dobu přiměřenou jejich bezpečnostnímu nebo provoznímu účelu. Při řešení incidentu mohou být relevantní záznamy uchovány po dobu jeho vyšetření a souvisejících právních nároků.
Po skončení účelu a příslušných lhůt mají být údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud neexistuje jiný právní důvod k jejich uchování.
10. COOKIES A MÍSTNÍ ÚLOŽIŠTĚ PROHLÍŽEČE
Web využívá cookies a obdobné technologie pro nákupní funkce a při udělení souhlasu také pro analytiku.
Nezbytné funkce
K fungování nákupu patří načtení produktů a variant, práce s košíkem a přechod do pokladny. Pro obnovení košíku mezi návštěvami se v místním úložišti prohlížeče může ukládat identifikátor košíku označený jako checkoutId.
Místní úložiště se nemusí vymazat při zavření prohlížeče. Jeho obsah lze odstranit prostřednictvím nastavení dat webu v prohlížeči; odstranění může způsobit ztrátu uloženého košíku.
Analytické cookies Shopify
Pro analytiku mohou být využívány zejména:
_shopify_y – identifikátor používaný pro Shopify Analytics; standardní životnost podle dokumentace Shopify je 1 rok.
_shopify_s – identifikátor relace prohlížeče a obchodu; standardní životnost je 30 minut od posledního použití, přičemž další použití dobu obnovuje.
Na webu se mohou vyskytovat také související analytické identifikátory _y a _s.
Volba zákazníka na webu Macaly
Cookie lišta umožňuje přijmout nepovinné cookies, odmítnout je nebo upravit nastavení. Volbu lze znovu otevřít prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu.
Analytické sledování na webu Macaly je nastaveno tak, aby se nepovinné analytické cookies a související telemetrie spouštěly až po souhlasu. Souhlas lze odvolat. Odmítnutí analytiky nemá být překážkou nákupu.
Pokladna a platební prostředí
Při přechodu do pokladny Shopify nebo k poskytovateli platby se mohou používat další cookies a technologie související s provozem, zabezpečením a dalšími službami příslušného poskytovatele.
Nastavení a rozsah zpracování v těchto prostředích nemusí být totožné s webem Macaly. Informace poskytuje také příslušný provozovatel. Samotná volba v liště Macaly není v těchto zásadách vydávána za záruku technického blokování všech nástrojů na jiných doménách.
Cookies můžete spravovat také v nastavení prohlížeče. Omezení nezbytných technologií může ovlivnit fungování služeb. Používání webu ani odeslání objednávky samo o sobě nepovažujeme za souhlas s nepovinným sledováním.
11. VAŠE PRÁVA
Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
– získat informace o zpracování a přístup ke svým údajům;
– požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
– požadovat výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
– požadovat omezení zpracování;
– získat přenositelné údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny podmínky přenositelnosti;
– vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace;
– kdykoli vznést námitku proti přímému marketingu;
– kdykoli odvolat souhlas;
– uplatnit příslušná práva týkající se výlučně automatizovaného rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky, pokud by k takovému rozhodování docházelo.
Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje může být nutné uchovat například kvůli zákonným povinnostem nebo právním nárokům.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
12. JAK UPLATNIT PRÁVA
Žádost zašlete na info@vojtinshop.com nebo písemně na adresu správce. Uveďte, čeho se žádost týká, a informace potřebné k dohledání příslušných údajů.
Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující informace. Vyžadujeme pouze údaje potřebné k ověření.
Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od obdržení. Za podmínek GDPR lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech informujeme v původní lhůtě.
Žádosti se zpravidla vyřizují bezplatně. U zjevně nedůvodných nebo nepřiměřených žádostí lze postupovat podle výjimek stanovených GDPR.
13. STÍŽNOST DOZOROVÉMU ÚŘADU
Pokud se domníváte, že zpracování porušuje pravidla ochrany osobních údajů, můžete podat stížnost dozorovému úřadu.
V České republice je příslušným úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
https://uoou.gov.cz
Můžete se obrátit také na příslušný úřad v místě svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo údajného porušení.
Před podáním stížnosti nás můžete kontaktovat, abychom situaci vysvětlili nebo napravili. Není to však podmínkou podání stížnosti.
14. POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ A BEZPEČNOST
Údaje potřebné pro objednávku jsou nezbytné k jejímu vyřízení a doručení. Bez jejich poskytnutí nemusíme být schopni smlouvu uzavřít nebo splnit.
Souhlas s dobrovolným marketingem nebo nepovinnými cookies není podmínkou nákupu.
Při ochraně údajů je potřeba používat přiměřená technická a organizační opatření a omezit přístup na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro daný účel. Žádný způsob elektronického přenosu nebo ukládání nezaručuje absolutní bezpečnost.
Do běžné e-mailové komunikace nám neposílejte hesla, celé údaje platebních karet ani informace, které nejsou potřebné k vyřízení požadavku.
15. ZMĚNY ZÁSAD
Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně služeb, způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální znění zveřejníme na webu.
Při významných změnách poskytneme další informace nebo požádáme o nový souhlas, pokud je potřebný. Změna zásad sama o sobě nenahrazuje souhlas, který vyžadují právní předpisy.